{"id":157,"date":"2011-12-20T18:49:48","date_gmt":"2011-12-20T17:49:48","guid":{"rendered":"http:\/\/192.168.1.104\/enfold-blog\/?p=49"},"modified":"2026-05-13T11:24:39","modified_gmt":"2026-05-13T09:24:39","slug":"betroffene-auch-kulturell-verstehen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/carelink.ch\/en\/betroffene-auch-kulturell-verstehen\/","title":{"rendered":"Betroffene auch kulturell verstehen"},"content":{"rendered":"<h2>Sanja Luki\u0107 und AOZ Medios bauen sprachliche Br\u00fccken.<\/h2>\n<blockquote><p>W\u00e4hrend des Bosnien-Kriegs in den neunziger Jahren kam Sanja Luki\u0107 als Dreizehnj\u00e4hrige mit ihren Eltern in die Schweiz. Seit Anfang 2011 leitet sie den interkulturellen \u00dcbersetzungsdienst AOZ Medios in Z\u00fcrich. Ihre pers\u00f6nliche ist auch ihre berufliche Erfahrung: Integration beginnt mit sprachlicher Verst\u00e4ndigung.<\/p><\/blockquote>\n<p><!--more--><\/p>\n<p><strong>Frau Luki\u0107, interkulturelles \u00dcbersetzen wird erst recht wichtig, wenn zwei Sprachen und Kulturen weit auseinander liegen. Welche Sprachen sind zurzeit besonders gefragt?<\/strong><\/p>\n<p><strong>Sanja Luki\u0107:<\/strong> Eindeutig Somalisch und Tigrinya, das ist eine der wichtigsten von neun Landessprachen in Eritrea. Doch auch Italienisch und Spanisch brauchen wir h\u00e4ufig. Gegenseitige Verst\u00e4ndigung \u00fcber Sprachgrenzen hinweg ist immer ein Thema \u2013 ungeachtet der geografischen Distanz. Erst aus der Verst\u00e4ndigung kann Verst\u00e4ndnis entstehen. Und Verst\u00e4ndnis m\u00fcssen alle aufbringen, wenn die Integration von Migrantinnen und Migranten gelingen soll.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>AOZ Medios ist denn auch schwergewichtig im Migrations- und Integrationsbereich t\u00e4tig. Viele der Sprachen, die Sie anbieten, muten ziemlich exotisch an. Auf der Liste, die Sie auf Ihrer Website <\/strong><a href=\"http:\/\/www.aoz.ch\/medios\"><strong>www.aoz.ch\/medios<\/strong><\/a><strong> publizieren, finden sich rund neunzig Sprachen \u2013 von Albanisch und Amharisch bis T\u00fcrkisch, Wolof und Zaghawa. Haben Sie tats\u00e4chlich f\u00fcr jede Sprache den Spezialisten oder die Spezialistin zur Hand?<\/strong><\/p>\n<p><strong>Sanja Luki\u0107:<\/strong> Ja, das ist richtig! F\u00fcr das \u00dcbersetzen vor Ort im Grossraum Z\u00fcrich arbeiten wir mit rund 260 Personen zusammen. Sie decken alle diese Sprachen ab, und wir haben sie alle in einer Datenbank erfasst. Im Nationalen Telefondolmetschdienst, den wir f\u00fcr das Bundesamt f\u00fcr Gesundheit BAG aufbauen, bieten wir zurzeit zw\u00f6lf Sprachen an. Wenn es sein muss, steht eine Konferenzschaltung innert weniger Minuten, sodass der Auftraggeber mit seiner Klientin oder seinem Klienten zum Beispiel m\u00fchelos einen Termin vereinbaren oder eine kurze Frage kl\u00e4ren kann, ohne dessen oder deren Muttersprache zu sprechen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Wie stark wird denn Ihr Angebot beansprucht?<\/strong><\/p>\n<p><strong>Sanja Luki\u0107:<\/strong> An Spitzentagen erhalten wir 40 bis 60 Auftr\u00e4ge zum interkulturellen \u00dcbersetzen vor Ort. Daraus resultieren im Monatsdurchschnitt rund 1500 \u00dcbersetzungsstunden.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Sie nennen die Gespr\u00e4chssituation zwischen Auftraggeber, Klient oder Klientin und \u00fcbersetzender Person einen Trialog. Diese dritte Person im Dialog ist also mehr als eine Informationsvermittlerin.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Sanja Luki\u0107:<\/strong> Ja, sie erkl\u00e4rt bei Bedarf und auf Wunsch der Gespr\u00e4chsleitung auch kulturelle Eigenheiten \u2013 und zwar auf beiden Seiten. Dazu signalisiert sie im Gespr\u00e4ch, dass sie die Rolle der \u00dcbersetzerin kurz verl\u00e4sst, um einen kulturellen Aspekt zu beleuchten. Was sie der einen Seite erkl\u00e4rt, \u00fcbersetzt sie dann f\u00fcr die andere Seite, damit alle den gleichen Wissensstand haben. Das bedingt nat\u00fcrlich, dass die \u00fcbersetzende Person nicht nur Muttersprache und Amtssprache sehr gut beherrscht, sondern auch die kulturellen Gepflogenheiten der beiden Sprachr\u00e4ume aus eigener Erfahrung und Anschauung kennt.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Welche weiteren spezifischen Regeln muss ein interkultureller \u00dcbersetzer oder eine interkulturelle \u00dcbersetzerin beachten?<\/strong><\/p>\n<p><strong>Sanja Luki\u0107:<\/strong> Selbstverst\u00e4ndlich unterliegen gegen aussen alle der Schweigepflicht. Sie sind auch verpflichtet, alles zu \u00fcbersetzen, und sie d\u00fcrfen nichts hinzuf\u00fcgen. Auch wenn Klientinnen und Klienten in der Muttersprache mit ihnen sprechen k\u00f6nnen, haben sie deswegen keinen Anwalt in eigener Sache. Die \u00fcbersetzenden Personen d\u00fcrfen sich nicht instrumentalisieren lassen, und sie sind auch nicht verantwortlich f\u00fcr die Gespr\u00e4chsf\u00fchrung.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Die Muttersprache liegt dem Menschen intuitiv auf der Zunge \u2013 vor allem wenn es um emotionale Gespr\u00e4chsinhalte geht.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Sanja Luki\u0107:<\/strong> Absolut! Darum finde ich auch unsere Zusammenarbeit mit Carelink so sinnvoll! Dass wir Caregivers und Notfallpsychologen bei der Betreuung Betroffener unterst\u00fctzen k\u00f6nnen, die weder Deutsch noch Franz\u00f6sisch, Italienisch oder Englisch als Muttersprache haben, macht die Dienstleistung von Carelink noch wertvoller. Auch hier k\u00f6nnen wir Verst\u00e4ndnis schaffen f\u00fcr kulturelle Unterschiede, das erleichtert den notfallpsychologischen Zugang zu Betroffenen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Lesen Sie auch den Artikel <em>\u201e<\/em><a href=\"\/wenn-sprache-und-kultur-fremd-sind\/\">Wenn Sprachen und Kultur fremd sind<\/a>\u201c<em>.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>W\u00e4hrend des Bosnien-Kriegs in den neunziger Jahren kam Sanja Luki\u0107 als Dreizehnj\u00e4hrige mit ihren Eltern in die Schweiz. 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