{"id":2468,"date":"2017-05-04T12:57:32","date_gmt":"2017-05-04T10:57:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.carelink.ch\/?p=2468"},"modified":"2019-05-30T16:02:26","modified_gmt":"2019-05-30T14:02:26","slug":"wann-macht-ein-firmeneigenes-interventions-team-sinn","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/carelink.ch\/en\/wann-macht-ein-firmeneigenes-interventions-team-sinn\/","title":{"rendered":"Wann macht ein firmeneigenes Interventions-Team Sinn?"},"content":{"rendered":"<h2 style=\"text-align: center;\"><strong>Eine sachliche Darlegung von Pro und Kontra.<\/strong><\/h2>\n<blockquote><p>Die Carelink-Kunden k\u00f6nnen sich im Ernstfall voll und ganz auf das Know-how der erfahrenen Careteams verlassen. Einige wenige Kunden haben zus\u00e4tzlich ein kleines internes Emergency-Team ausgebildet. Es trifft im Ernstfall erste Vorbereitungen, damit das professionelle Careteam von Carelink beim Eintreffen gleich anfangen kann. Wann ist ein internes Interventions-Team sinnvoll?<\/p><\/blockquote>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Die einen Unternehmen entscheiden sich f\u00fcr ein internes Emergency- oder Interventions-Team, die anderen \u2013 und das sind mehr als 90 Prozent aller Carelink-Kunden \u2013 denken nicht im geringsten daran. Beide Gruppen haben ihre guten Gr\u00fcnde. Eines haben sie indes gemein: Sie k\u00fcmmern sich im Notfall umgehend um die Betroffenen, und sie stimmen ihre ersten Massnahmen mit Beh\u00f6rden, Blaulichtorganisationen und Carelink ab.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Sensibilisierung ist grunds\u00e4tzlich sinnvoll<\/strong><\/p>\n<p>Ob Personalverantwortliche, Filialleiter oder Notfallmanager nun Teil eines Interventions-Teams sind oder auf Grund ihrer F\u00fchrungsposition handeln: Sie tun prinzipiell gut daran, sich vorzubereiten und sich mit menschlichen Reaktionen auf ein potenziell traumatisches Ereignis zu befassen. So k\u00f6nnen sie im Notfall auch die geeigneten Massnahmen bestimmen und in die Wege leiten. \u00abWir haben Carelink deshalb um eine kurze Ausbildung gebeten und alle unsere Notfallmanager dazu eingeladen\u00bb, sagt J\u00f6rg Seeholzer, der Sicherheitsverantwortliche der Basellandschaftlichen Kantonalbank. F\u00fcr die Betreuung Betroffener nach einem etwaigen Ereignis zieht er in jedem Fall Carelink bei. J\u00f6rg Seeholzer ist bis zum Eintreffen des Careteams in telefonischem Kontakt mit Carelink, und der involvierte Notfallmanager fungiert dann in der Regel als Bindeglied zwischen Bank und Carelink.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Das interne Team bereitet vor<\/strong><\/p>\n<p>Anderes Unternehmen, andere Organisationsweise: Das Kernkraftwerk G\u00f6sgen hat ein kleines Interventions-Team gebildet. Ein internes Team wie das in G\u00f6sgen hat Grundlagenwissen zur Betreuung Betroffener. Carelink vermittelt das notwendige Basiswissen in spezifischen Kurz-Kursen. Die entsprechend geschulten Mitglieder des Teams k\u00f6nnen die erste Betreuung \u00fcbernehmen, und sie entscheiden, ob eine Verst\u00e4rkung durch Carelink notwendig ist. Wird bei gr\u00f6sseren oder komplexen Ereignissen Carelink aufgeboten, stehen bei der Ankunft des professionellen Careteams bereits etwa die R\u00e4ume bereit, in denen Betroffene betreut werden k\u00f6nnen. Das interne Interventions-Team kehrt organisatorisch und infrastrukturell alles vor und \u00fcberbr\u00fcckt in der Betreuung, bis Carelink eintrifft. Es arbeitet dem Careteam von Carelink direkt in die Hand. Oft ist ein Mitglied des internen Emergency-Teams anschliessend auch das Bindeglied zwischen dem betroffenen Unternehmen und Carelink.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Was daf\u00fcr spricht, was dagegen<\/strong><\/p>\n<p>Die beiden Beispiele zeigen: Ob ein unternehmenseigenes Interventions-Team sinnvoll ist, l\u00e4sst sich nicht mit einem absoluten Ja oder Nein beantworten. Will ein Unternehmen bei kleinen Zwischenf\u00e4llen selbst agieren k\u00f6nnen, macht ein eigenes Emergency-Team Sinn. Bei einem komplexeren Ereignis ist es f\u00fcr Carelink ideal, wenn das interne Team bereits mit den Betroffenen in Kontakt ist und deren wichtigste Bed\u00fcrfnisse kennt. So k\u00f6nnen die Notfallpsychologen von Carelink direkt mit ihrer Betreuung beginnen.<\/p>\n<p>Wer auf ein eigenes Emergency-Team setzt, muss aber auch ein paar Punkte beachten, die negativ ins Gewicht fallen k\u00f6nnten: Betriebsinterne Interventions-Teams aus- und weiterzubilden, ist unabdingbar, kostet aber Zeit und Geld. Die Mitglieder eines Teams m\u00fcssen sich trotz allf\u00e4lliger personeller Wechsel gut kennen und sie m\u00fcssen regelm\u00e4ssig trainieren, um in der Lage sein, den Ernstfall bis zum Eintreffen von Carelink zu bew\u00e4ltigen. Dieser Punkt ist umso bedeutender, als gerade die erste Phase nach einem Zwischenfall meist chaotisch verl\u00e4uft.<\/p>\n<p>Vor dem Hintergrund des Zeit- und Kostenaufwands kommt ein internes Interventions-Team vor allem f\u00fcr Grossunternehmen oder f\u00fcr Firmen in Frage, die eine eigene Betriebsschutzorganisation, eine betriebsinterne Feuerwehr oder eine eigene Sanit\u00e4t unterhalten. Allerdings kann es auch in einem Grossunternehmen passieren, dass die Mitglieder des internen Emergency-Teams die Betroffenen kennen: Dann wird es schwierig, als Mitglied des Teams neutral zu bleiben und emotional die Distanz zu wahren, die es braucht, um Betroffene wirksam unterst\u00fctzen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Fazit<\/strong>: Beide Wege \u2013 mit oder ohne unternehmenseigenes Interventions-Team \u2013 k\u00f6nnen zum Ziel f\u00fchren. Der Aus- und Weiterbildungsaufwand, den ein eigenes Emergency-Teams nach sich zieht, darf allerdings nicht untersch\u00e4tzt werden. Zudem m\u00fcssen die Schnittstellen zwischen Notfallstab, eigenem Team und Carelink im Voraus klar definiert werden. Das Ziel bleibt letztlich immer das gleiche: Betroffene zu stabilisieren und ihre eigenen psychischen und physischen Ressourcen so zu aktivieren, dass sie so rasch wie m\u00f6glich ihren Alltag wieder eigenst\u00e4ndig meistern.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Eine sachliche Darlegung von Pro und Kontra.<\/p>\n<p>Die Carelink-Kunden k\u00f6nnen sich im Ernstfall voll und ganz auf das Know-how der erfahrenen Careteams verlassen. 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