25 ans d’expérience tirée d’innombrables interventions
La genèse de Carelink rend cette organisation d’assistance absolument unique.
Après le crash de l’avion Swissair au large d’Halifax, en 1998, le Swissair Emergency Care Team fut mobilisé pendant des semaines, jour après jour. Son travail aura été sans pareil. Par la suite, Franz Bucher, qui dirigeait l’équipe, a été assailli de demandes émanant de Suisse et de l’étranger. Certains cherchaient des conseils, d’autres des formations ou un soutien concret. Cet immense intérêt a lancé l’idée de mettre sur pied, au nom de Swissair, l’organisation d’assistance indépendante Carelink.
Coup d’envoi officiel en 2001
Le 28 août 2001 a marqué le lancement officiel de Carelink sur le Gurten, près de Berne. Dans un premier temps, sous la forme d’une association. Environ un mois plus tard, le 2 octobre, Swissair était insolvable. Après le grounding, les Chemins de fer fédéraux suisses (CFF) étaient d’autant plus intéressés. C’est sur leur mandat que Franz Bucher et son collègue Richard Frei ont mis l’organisation en place.
Le 24 novembre 2001, l’expérience et le réseau des deux pionniers était demandé d’urgence : un avion de Crossair s’était abîmé près de Bassersdorf.
En juin 2003, Carelink s’est transformée en fondation. Entre-temps, elle était devenue indépendante des CFF, qui restent encore aujourd’hui un important partenaire.
Depuis 2006, Carelink a atteint un nouveau jalon : elle est certifiée comme organisation d’intervention et de formation par le Réseau national d’aide psychologique d’urgence (RNAPU).
En 2013, l’heure était arrivée pour le co-fondateur Richard Frei de prendre sa retraite. En 2016, Franz Bucher a quitté son poste de directeur pour siéger au conseil de fondation. Il a remis la responsabilité opérationnelle à Walter Kälin.
Continuelle croissance
C’est ainsi que l’ère des pionniers a pris fin. Et, chaque année, Carelink a avancé un peu plus sur le chemin de la croissance. Aujourd’hui, l’équipe des bénévoles compte quelque 350 personnes. Près de 100 sont des psychologues d’urgence certifiés.
Depuis sa création, Carelink a effectué d’innombrables interventions. Elle compte environ 190 entreprises et organisations au nombre de ses clients. Sans oublier que les pouvoirs publics lui accordent aussi leur confiance.
Grâce aux bénévoles – et à une structure prévoyante – Carelink est devenue la fondation que nous connaissons : la première organisation de droit privé en Suisse pour l’assistance de personnes affectées.