{"id":2565,"date":"2010-07-19T11:08:27","date_gmt":"2010-07-19T09:08:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.carelink.ch\/?p=2565"},"modified":"2026-05-13T11:24:18","modified_gmt":"2026-05-13T09:24:18","slug":"nur-in-der-theorie-funktioniert-alles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/carelink.ch\/fr\/nur-in-der-theorie-funktioniert-alles\/","title":{"rendered":"Nur in der Theorie funktioniert alles"},"content":{"rendered":"<h2><strong>Warum ein Unternehmen den Notfall \u00fcben sollte.<\/strong><\/h2>\n<blockquote><p>Welchen Wert generiert ein Unternehmen, wenn es mit Carelink den Notfall \u00fcbt? Es kann eigene Strukturen bereinigen und Schnittstellen auf die Probe stellen, die sich in keinem noch so ausgefeilten Handbuch regeln lassen. \u00dcbungen verhelfen zu kontinuierlicher Verbesserung.<\/p><\/blockquote>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Auf dem Papier sieht ja alles so einfach aus: Die unternehmensinterne Checkliste fordert im Krisenfall sehr bald, eine Sprachregelung zu erstellen. Und die Checkliste des Careteams, das die Betroffenen betreut und ihnen Auskunft geben soll, h\u00e4lt fest: \u00abSprachregelung beschaffen.\u00bb Wie kommt nun die Sprachregelung vom Kommunikationsteam zu den Caregivers von Carelink? Wie ist die Schnittstelle zwischen den beiden Bereichen definiert? \u00dcberhaupt: Wie arbeiten sie zusammen?<\/p>\n<p>\u00abNur eine \u00dcbung kann die Fragen verl\u00e4sslich beantworten\u00bb, sagt Franz Bucher, Gesch\u00e4ftsleiter von Carelink, aus Erfahrung. \u00abDie Krisenhandb\u00fccher und Checklisten der einzelnen Bereiche \u2013 Unternehmen, Polizei, Feuerwehr, Sanit\u00e4t und Carelink \u2013 m\u00f6gen noch so ausgereift sein, die Verbindungs- und Schnittstellen haben es in sich. Das zeigt sich in der Regel erst in der Praxis \u2013 oder eben in einer \u00dcbung: Genau an diesen Nahtstellen tauchen Schwierigkeiten auf.\u00bb<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Bed\u00fcrfnisse widersprechen sich<\/strong><\/p>\n<p>In der Tat funktionieren die einzelnen Bereiche sehr gut \u2013 vor allem die Blaulicht-Organisationen und der Bereich Care, den Carelink mit der Betreuung der Betroffenen abdeckt. Das reibungslose Zusammenspiel hingegen fordert die Beteiligten heraus. Franz Bucher unterstreicht das mit einem brisanten Beispiel: \u00abDas Careteam m\u00f6chte wissen, in welche Spit\u00e4ler die verletzten Personen eingeliefert worden sind. F\u00fcr Angeh\u00f6rige ist die Frage \u2013 und vor allem die Antwort \u2013 sehr wichtig. Doch wer darf wem was mitteilen? Die Pflichten etwa der Polizei k\u00f6nnen \u2013 auch vor dem Hintergrund des Pers\u00f6nlichkeits- und des Datenschutzes \u2013 den Bed\u00fcrfnissen des Careteams diametral entgegenlaufen.\u00bb<\/p>\n<p>Allein schon die Einsicht in solche Schwierigkeiten hilft. \u00abSie sind nicht unl\u00f6sbar\u00bb, beschwichtigt Franz Bucher, \u00ababer zuerst m\u00fcssen wir sie in einer \u00dcbung erkennen und selber erleben. Erst dann k\u00f6nnen wir sie abbauen.\u00bb<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Strukturen \u00fcberpr\u00fcfen<\/strong><\/p>\n<p>Franz Bucher empfiehlt Unternehmen oder Organisationen, die sich mit einer \u00dcbung fit machen wollen, als Erstes einen Workshop: \u00abGrunds\u00e4tzlich m\u00fcssen die Strukturen des eigenen Krisen- oder Notfallstabs klar und funktionsf\u00e4hig sein. Dieser ist im Ernstfall extrem gefordert, denn er muss imstande sein, komplizierte oder komplexe Situationen zu ordnen.\u00bb Um diese Strukturen zu \u00fcberpr\u00fcfen, behandeln die Mitglieder des Krisenstabs im Workshop ihr Handbuch oder spezifische Punkte daraus.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Carelink organisiert die \u00dcbung<\/strong><\/p>\n<p>Auf dieser Grundlage kann anschliessend eine Stabs\u00fcbung, also eine \u00dcbung im Krisen- oder Notfallstab, stattfinden. Carelink erstellt dazu das Drehbuch und \u00fcbernimmt Leitung und Regie: Die Rolle der Betroffenen, der Polizei, der Feuerwehr, der Sanit\u00e4t und der Medien f\u00e4llt bei einer Stabs\u00fcbung Figurantinnen und Figuranten zu \u2013 mit Erfahrung je in ihrem Fachgebiet. Die \u00dcbungsanlage stimmt Carelink auf die Branche des Unternehmens ab. Franz Bucher: \u00abWir gehen zum Beispiel von einem Busungl\u00fcck, einem Raub\u00fcberfall oder von einem Suizid im Unternehmen aus.\u00bb<\/p>\n<p>Um sowohl die Verbindungs- und Schnittstellen zu be\u00fcben als auch die Strukturen im Unternehmen auf die Probe zu stellen, schenken die aufgebotenen Beobachterinnen und Beobachter der F\u00fchrungsarbeit im Krisenstab besondere Aufmerksamkeit. Wie organisiert und systematisch gehen dessen Mitglieder vor? Welchen F\u00fchrungsrhythmus w\u00e4hlen sie? \u00abBeschl\u00fcsse aus einem F\u00fchrungsmeeting umzusetzen, braucht Zeit\u00bb, erl\u00e4utert Franz Bucher. \u00abEin Mediensprecher, der nur noch in einem Dauermeeting steckt, hat keinen Freiraum mehr, um eine Medienmitteilung zu schreiben, eine Sprachregelung zu \u00fcberarbeiten oder sich mit der Informationsstelle der Polizei abzusprechen.\u00bb<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Regelm\u00e4ssiges \u00dcben bringts<\/strong><\/p>\n<p>Ein Unternehmen, das einen Ungl\u00fccksfall zu bew\u00e4ltigen hat, muss parallel dazu weiterfunktionieren. Diese Business Continuity h\u00e4ngt nicht einzig vom Funktionieren der Informatik ab. \u00abDa spielt der Mensch viel st\u00e4rker hinein, als viele meinen m\u00f6chten\u00bb, weiss Franz Bucher, und auch das sei eine heilsame Erkenntnis aus den \u00dcbungen. Er pl\u00e4diert deshalb daf\u00fcr, alle zwei bis drei Jahre eine \u00dcbung mit dem Schwerpunkt Care durchzuf\u00fchren. \u00abDazwischen lassen sich auch andere \u00dcbungen platzieren, zum Beispiel spezifisch f\u00fcr die Informatik. Die Strukturen des Krisenstabs m\u00fcssen sich allerdings f\u00fcr jede Ereignisart eignen.\u00bb<\/p>\n<p>\u00dcbungen dr\u00e4ngen sich auch etwa nach einer personellen Umstellung im Krisenstab oder in der Konzernleitung auf, oder wenn sich ein Unternehmen mit einem anderen zusammenschliesst. Sie dauern in der Regel etwa drei Stunden, nach denen die Beobachterinnen und Beobachter, aber auch die \u00dcbungsleitung und die Regie gleich schon ihre ersten Eindr\u00fccke wiedergeben. Die \u00dcbungsleitung fasst darauf die Erkenntnisse aus dem \u00dcbungsverlauf schriftlich zusammen. Und diese Erkenntnisse wiederum k\u00f6nnen dann in die folgende \u00dcbung einfliessen. Franz Bucher \u00abWir helfen unseren Mitgliedsunternehmen, sich kontinuierlich zu verbessern.\u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Welchen Wert generiert ein Unternehmen, wenn es mit Carelink den Notfall \u00fcbt? 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