{"id":3867,"date":"2018-11-12T12:37:30","date_gmt":"2018-11-12T11:37:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.carelink.ch\/?p=3867"},"modified":"2026-06-22T09:06:42","modified_gmt":"2026-06-22T07:06:42","slug":"rien-ne-vaut-une-oreille-attentive","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/carelink.ch\/fr\/rien-ne-vaut-une-oreille-attentive\/","title":{"rendered":"Rien ne vaut une oreille attentive"},"content":{"rendered":"<h2 style=\"text-align: center;\">Comment Carelink communique avec les personnes affect\u00e9es.<\/h2>\n<blockquote><p>L\u2019\u00e9tonnement se lisait sur certains visages : Voil\u00e0 comment Carelink s\u2019y prend ! Les quelque 150 participants de la Conf\u00e9rence de Carelink 2018 le savent d\u00e9sormais : la communication avec les personnes ayant subi un \u00e9v\u00e9nement traumatisant suit des r\u00e8gles bien pr\u00e9cises. Mischa Oesch les a expliqu\u00e9es directement en contexte. Psychoth\u00e9rapeute et psychologue d\u2019urgence certifi\u00e9e, elle intervient fr\u00e9quemment pour Carelink.<\/p><\/blockquote>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Souvent, lorsque Mischa Oesch arrive sur le terrain, les forces d\u2019intervention sont d\u00e9j\u00e0 reparties. C\u2019est au tour de l\u2019assistance psychosociale aux personnes touch\u00e9es directement ou indirectement par un \u00e9v\u00e8nement.<\/p>\n<p>Les interventions de Mischa Oesch et d\u2019autres sp\u00e9cialistes de Carelink s\u2019adaptent toujours aux besoins psychiques et physiques des personnes affect\u00e9es. Parfois, un th\u00e9 bien chaud ou une couverture douillette les soulagent d\u00e9j\u00e0 un peu. L\u2019essentiel est qu\u2019elles se sentent bien entour\u00e9es et en s\u00e9curit\u00e9. Toutefois, les sp\u00e9cialistes n\u2019assument pas tout le travail \u00e0 leur place, ne leur imposent rien et ne leur impriment surtout pas de rythme. En effet, la devise est : toute l\u2019assistance n\u00e9cessaire, mais le moins possible. Et ce, pour de bonnes raisons.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"bodytext\"><strong>Stabiliser<br \/>\n<\/strong>\u00ab\u00a0Notre travail n\u2019a rien de sentimentaliste\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Mischa Oesch. \u00ab\u00a0Nous abordons les personnes affect\u00e9es avec empathie et compr\u00e9hension, sans nous laisser aller \u00e0 la piti\u00e9.\u00a0\u00bb Pas de tours de passe-passe non plus\u00a0: \u00ab\u00a0Nous n\u2019avons pas de potion magique contre le traumatisme, ne faisons pas non plus de th\u00e9rapie.\u00a0\u00bb La psychologie d\u2019urgence s\u2019attaque directement \u00e0 l\u2019\u00e9v\u00e9nement traumatisant. Le but est de stabiliser psychiquement la personne affect\u00e9e afin qu\u2019elle puisse de nouveau g\u00e9rer son quotidien par elle-m\u00eame. Si, \u00e0 terme, elle ne parvient pas \u00e0 surmonter son v\u00e9cu et qu\u2019elle tombe psychiquement malade, une th\u00e9rapie sera judicieuse.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"bodytext\"><strong>Reconna\u00eetre la crise<\/strong><\/p>\n<p class=\"bodytext\">Mischa Oesch : \u00ab Si une personne veut parler, nous l&rsquo;\u00e9coutons activement ; puis, nous r\u00e9sumons ses propos. Cette d\u00e9marche lui permet de se faire une id\u00e9e de ce qui lui est arriv\u00e9. Elle peut alors commencer \u00e0 structurer par elle-m\u00eame ce qu&rsquo;elle a v\u00e9cu. Nous n\u2019abordons pas activement son ressenti, n&rsquo;interpr\u00e9tons pas de toutes pi\u00e8ces les sentiments exprim\u00e9s, n\u2019\u00e9mettons pas d\u2019hypoth\u00e8ses et ne comparons pas sa situation avec notre propre v\u00e9cu. \u00bb<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"bodytext\"><strong>Favoriser la compr\u00e9hension<\/strong><\/p>\n<p class=\"bodytext\">La prochaine \u00e9tape pour les sp\u00e9cialistes de Carelink consiste \u00e0 encourager les personnes affect\u00e9es \u00e0 comprendre leurs r\u00e9actions physiques et psychiques. En effet, Mischa Oesch sait pertinemment que \u00ab ce qui leur est arriv\u00e9 d\u00e9passe g\u00e9n\u00e9ralement ce qu\u2019elles ont v\u00e9cu jusque-l\u00e0. M\u00eame si elle est consid\u00e9r\u00e9e comme \u00e9tant normale, la r\u00e9action de leur corps et de leur esprit ne leur est probablement pas famili\u00e8re. \u00bb Dans un d\u00e9pliant consacr\u00e9 aux personnes affect\u00e9es et \u00e0 leurs proches, Carelink fournit des informations et des recommandations sur ce sujet sp\u00e9cifique.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"bodytext\"><strong>Encourager et restaurer l\u2019autonomie<\/strong><\/p>\n<p class=\"bodytext\">Mischa Oesch met en garde contre toute \u00ab assistance agressive \u00bb ou \u00ab instruction directive \u00bb. Les sp\u00e9cialistes form\u00e9s par Carelink posent tout au plus des questions : \u00ab Qu\u2019est-ce qui pourrait vous faire du bien dans la situation actuelle ? Qui souhaitez-vous avoir pr\u00e8s de vous ? \u00bb. Ils encouragent les personnes affect\u00e9es \u00e0 planifier les jours qui suivent, \u00e0 reprendre les r\u00eanes de leur vie et \u00e0 activer leur r\u00e9seau social. Ainsi, ils peuvent progressivement et prudemment les ramener \u00e0 l\u2019autonomie.<\/p>\n<p class=\"bodytext\">Si la situation l\u2019exige, Carelink reste \u00e0 la disposition des personnes affect\u00e9es, m\u00eame apr\u00e8s la phase aigu\u00eb, car il arrive que des r\u00e9actions se manifestent avec un certain d\u00e9calage et qu\u2019une stabilisation, une structuration et une adaptation ne soient n\u00e9cessaires qu&rsquo;apr\u00e8s plusieurs jours, voire plusieurs semaines.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comment Carelink communique avec les personnes affect\u00e9es.<\/p>\n<p>L\u2019\u00e9tonnement se lisait sur certains visages : Voil\u00e0 comment Carelink s\u2019y prend ! 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