{"id":3876,"date":"2018-11-07T16:58:05","date_gmt":"2018-11-07T15:58:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.carelink.ch\/?p=3876"},"modified":"2026-06-19T17:52:26","modified_gmt":"2026-06-19T15:52:26","slug":"loeil-reagit-presque-instantanement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/carelink.ch\/fr\/loeil-reagit-presque-instantanement\/","title":{"rendered":"L\u2019\u0153il r\u00e9agit presque instantan\u00e9ment"},"content":{"rendered":"<h2 style=\"text-align: center;\">\u00c0 ne pas n\u00e9gliger dans la communication de crise.<\/h2>\n<blockquote><p>La personne peut \u00eatre le roi de la rh\u00e9torique devant la cam\u00e9ra, si ses v\u00eatements ou le contexte ne sont pas adapt\u00e9s, le message part en fum\u00e9e. C\u2019est ce que Simon Kopp a montr\u00e9 \u00e0 la Conf\u00e9rence de Carelink. Le coach et conseiller rompu aux relations avec les m\u00e9dias, lui-m\u00eame porte-parole, a pr\u00e9sent\u00e9 sans filtre les aspects \u00e0 prendre en compte pour \u00e9viter que la communication de crise ne d\u00e9clenche une crise \u00e0 son tour.<\/p><\/blockquote>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Vraiment effarant : pour une interview, l\u2019ancien ministre allemand des affaires \u00e9trang\u00e8res, Sigmar Gabriel, se place devant une statue qui se couvre les yeux. Il aurait fallu le remarquer avant l\u2019entretien. Sigmar Gabriel ne peut pas \u00eatre plus mal plac\u00e9. Aussi importants soient-ils, ses propos tombent \u00e0 plat. Un cas extr\u00eame mais rarissime ? Simon Kopp en conna\u00eet tout un rayon. Et une conclusion s\u2019impose : le contexte ne doit pas saboter le message. \u00ab Sinon, personne n\u2019\u00e9coute plus \u00bb dit-il, avant d\u2019entrer dans le vif du sujet. \u00ab De m\u00eame, la meilleure communication de crise reste inefficace si le contexte est bon, mais que la mauvaise personne se pr\u00e9sente devant les m\u00e9dias. \u00bb La cr\u00e9dibilit\u00e9 est de mise.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><b><strong>Ils ont accouru par dizaines<\/strong><\/b><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">\u00ab Si vous ne communiquez pas ou mal, on communiquera \u00e0 votre sujet \u00bb, pr\u00e9vient Simon Kopp. \u00ab Les m\u00e9dias d&rsquo;aujourd&rsquo;hui vont plus vite que nos informations. \u00bb II renvoie \u00e0 la tuerie de Menznau : il y a environ cinq ans, un homme arm\u00e9 a tu\u00e9 quatre personnes dans une entreprise de transformation du bois. Simon Kopp est intervenu en sa qualit\u00e9 de porte-parole de la police lucernoise. \u00ab Une heure apr\u00e8s les faits, il y avait 32 journalistes sur place ; une heure et demie plus tard, nous comptions huit fourgonnettes de retransmission. Comment r\u00e9agissez-vous face \u00e0 un tel raz-de-mar\u00e9e m\u00e9diatique ? \u00bb<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><b><strong>Il faut toujours communiquer<\/strong><\/b><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Simon Kopp a convoqu\u00e9 une conf\u00e9rence de presse dans un presbyt\u00e8re avoisinant. 147 repr\u00e9sentants des m\u00e9dias sont venus. Il avait donc r\u00e9ussi \u00e0 les \u00e9loigner du site. Sa conclusion : \u00ab Si les m\u00e9dias arrivent \u00e0 bien travailler, votre professionnalisme en sera d\u2019autant plus soulign\u00e9. \u00bb Sans oublier : \u00ab Vous devez toujours rester en communication avec les m\u00e9dias, m\u00eame apr\u00e8s la conf\u00e9rence de presse et m\u00eame si vous n&rsquo;avez rien ou pas grand-chose de nouveau \u00e0 dire. La rapidit\u00e9 est plus importante que l&rsquo;exhaustivit\u00e9. Si vous ne parlez pas, les m\u00e9dias interrogeront les autres. Alors, vous ne pouvez plus agir, mais seulement r\u00e9agir. \u00bb<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><b><strong>Les quatre grandes questions<\/strong><\/b><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Voici les quatre questions cl\u00e9s auxquelles il faut r\u00e9pondre dans l\u2019imm\u00e9diat : Qu\u2019est-ce qui s\u2019est pass\u00e9 ? Pourquoi et comment l\u2019indicent a pu se produire ? Qui est responsable et qui est concern\u00e9 ? Quelles sont les cons\u00e9quences ? Ces quatre questions et, a fortiori, leurs r\u00e9ponses sont essentielles. Elles constituent la base des autres connaissances et renseignements. Simon Kopp l\u2019exprime en ces termes : \u00ab Les cons\u00e9quences d\u2019un \u00e9v\u00e9nement renferment une action qui vous permet de satisfaire la curiosit\u00e9 naturelle des m\u00e9dias et du public. \u00bb<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><b><strong>Des check-lists utiles<\/strong><\/b><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Simon Kopp a r\u00e9dig\u00e9 des check-lists tr\u00e8s courtes mais d\u2019autant plus utiles pour : la communication de crise en g\u00e9n\u00e9ral, les demandes des m\u00e9dias et les conf\u00e9rences de presse. Les participants \u00e0 la Conf\u00e9rence de Carelink les ont tr\u00e8s volontiers emport\u00e9es. M\u00eame un professionnel chevronn\u00e9 appr\u00e9cie de pouvoir comparer sa d\u00e9marche avec d\u2019autres. Il sait combien une check-list peut l\u2019aider \u2013 justement dans l\u2019urgence, o\u00f9 tout peut aller sens dessus-dessous.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Et \u00e0 quel moment la communication de crise et l\u2019assistance psychosociale par Carelink se rejoignent-elles ? Les deux se tournent vers les faits et jamais vers les sp\u00e9culations. Elles n\u2019enjolivent rien et ne maquillent rien. Simon Kopp conclut : \u00ab Carelink peut soutenir la communication de crise. \u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le coach et conseiller rompu aux relations avec les m\u00e9dias, lui-m\u00eame porte-parole, a pr\u00e9sent\u00e9 sans filtre les aspects \u00e0 prendre en compte pour \u00e9viter que la communication de crise ne d\u00e9clenche une crise \u00e0 son tour.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[32,70],"tags":[],"class_list":["post-3876","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-soins-et-psychologie","category-newsletter-fr"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>L\u2019\u0153il r\u00e9agit presque instantan\u00e9ment - Carelink<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/carelink.ch\/fr\/loeil-reagit-presque-instantanement\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"L\u2019\u0153il r\u00e9agit presque instantan\u00e9ment - Carelink\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Le coach et conseiller rompu aux relations avec les m\u00e9dias, lui-m\u00eame porte-parole, a pr\u00e9sent\u00e9 sans filtre les aspects \u00e0 prendre en compte pour \u00e9viter que la communication de crise ne d\u00e9clenche une crise \u00e0 son tour.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/carelink.ch\/fr\/loeil-reagit-presque-instantanement\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Carelink\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2018-11-07T15:58:05+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-06-19T15:52:26+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"so-wp\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"so-wp\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/carelink.ch\\\/fr\\\/loeil-reagit-presque-instantanement\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/carelink.ch\\\/fr\\\/loeil-reagit-presque-instantanement\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"so-wp\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/carelink.ch\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/6885d693ce27ff4c8f429df7b1523c63\"},\"headline\":\"L\u2019\u0153il r\u00e9agit presque instantan\u00e9ment\",\"datePublished\":\"2018-11-07T15:58:05+00:00\",\"dateModified\":\"2026-06-19T15:52:26+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/carelink.ch\\\/fr\\\/loeil-reagit-presque-instantanement\\\/\"},\"wordCount\":675,\"articleSection\":[\"Soins et psychologie\",\"Newsletter\"],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/carelink.ch\\\/fr\\\/loeil-reagit-presque-instantanement\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/carelink.ch\\\/fr\\\/loeil-reagit-presque-instantanement\\\/\",\"name\":\"L\u2019\u0153il r\u00e9agit presque instantan\u00e9ment - Carelink\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/carelink.ch\\\/fr\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2018-11-07T15:58:05+00:00\",\"dateModified\":\"2026-06-19T15:52:26+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/carelink.ch\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/6885d693ce27ff4c8f429df7b1523c63\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/carelink.ch\\\/fr\\\/loeil-reagit-presque-instantanement\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/carelink.ch\\\/fr\\\/loeil-reagit-presque-instantanement\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/carelink.ch\\\/fr\\\/loeil-reagit-presque-instantanement\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Startseite\",\"item\":\"https:\\\/\\\/carelink.ch\\\/fr\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"L\u2019\u0153il r\u00e9agit presque instantan\u00e9ment\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/carelink.ch\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/carelink.ch\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Carelink\",\"description\":\"Ein belastendes Ereignis in Ihrem Unternehmen? 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