{"id":3903,"date":"2017-02-24T13:01:50","date_gmt":"2017-02-24T12:01:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.carelink.ch\/?p=3903"},"modified":"2026-06-19T11:04:11","modified_gmt":"2026-06-19T09:04:11","slug":"link-et-care-dimportance-egale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/carelink.ch\/fr\/link-et-care-dimportance-egale\/","title":{"rendered":"Link et Care : d\u2019importance \u00e9gale"},"content":{"rendered":"<h2 style=\"text-align: center;\">Interview avec le nouveau directeur de CareLink, Walter K\u00e4lin.<\/h2>\n<blockquote><p>Walter K\u00e4lin dirige les affaires de CareLink. Dans Link, nous retrouvons le r\u00e9seau sur lequel repose l\u2019assistance, Care, et qui permet d\u2019encadrer avec professionnalisme les personnes affect\u00e9es. CareLink intervient lorsque c\u2019est n\u00e9cessaire, entretient le contact avec le client et \u00e9change avec d\u2019autres organisations.<\/p><\/blockquote>\n<p><!--more--><\/p>\n<p><strong>Monsieur K\u00e4lin, depuis novembre 2016, vous \u00eates le \u00abcapitaine\u00bb de la fondation CareLink. Quels sont les principaux enseignements des premiers mois?<\/strong><\/p>\n<p><strong>Walter K\u00e4lin:<\/strong>\u00a0Le professionnalisme et la coh\u00e9sion de l\u2019\u00e9quipe m\u2019impressionnent. Chacun poss\u00e8de des connaissances hors norme dans son domaine ; en m\u00eame temps, tous les membres travaillent fortement en r\u00e9seau. Une de mes t\u00e2ches consiste \u00e0 encourager et \u00e0 d\u00e9velopper encore ce concentr\u00e9 de savoir-faire. Toute cette comp\u00e9tence fait de nous une organisation absolument unique.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Cette originalit\u00e9 apporte aussi des avantages uniques aux clients ? Et si vous n\u2019aviez que trente secondes pour les d\u00e9crire?<\/strong><\/p>\n<p><strong>Walter K\u00e4lin:<\/strong>\u00a0Pour soutenir de mani\u00e8re professionnelle les personnes affect\u00e9es par un \u00e9v\u00e8nement traumatisant, il faut associer l\u2019exp\u00e9rience pratique \u00e0 la psychologie d\u2019urgence, ce que la plupart des entreprises ne peuvent pas. En effet, une soci\u00e9t\u00e9 se concentre sur son c\u0153ur de m\u00e9tier, et quoi de plus logique? Elle peut trouver ce savoir-faire chez un sp\u00e9cialiste externe, CareLink. Nos careteams agissent comme une entit\u00e9 interne: ils interviennent lorsque c\u2019est n\u00e9cessaire et se retirent au moment souhait\u00e9. Les entreprises ne peuvent d\u00e9l\u00e9guer leurs responsabilit\u00e9s, mais elles peuvent s\u2019appuyer sur CareLink.<\/p>\n<p>Voil\u00e0 pour ma description-\u00e9clair. Au fond, le tout d\u00e9coule d\u2019un principe essentiel : pour que les processus entre l\u2019entreprise et CareLink fonctionnent en cas de crise ou d\u2019urgence, il faut les clarifier en amont et s\u2019assurer qu\u2019ils fonctionnent bien. D\u2019o\u00f9 nos r\u00e9guliers \u00e9changes avec nos clients. Comment g\u00e8rent-ils une crise? Qui sont nos interlocuteurs le cas \u00e9ch\u00e9ant? Ces questions sont cruciales, y compris pour des incidents qui n\u2019exigent pas l\u2019intervention de la cellule de crise. Le r\u00e9seau et la r\u00e9partition des t\u00e2ches font la diff\u00e9rence.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Parlant de r\u00e9seau: c\u2019est la cl\u00e9 de vo\u00fbte de votre travail?<\/strong><\/p>\n<p><strong>Walter K\u00e4lin:<\/strong>\u00a0Ce n\u2019est pas par hasard que nous portons \u00abLink\u00bb dans notre nom. En effet, les liens et les relations p\u00e8sent autant que la partie \u00abCare\u00bb. Dans cette perspective, nous sommes en r\u00e9seau avec les autorit\u00e9s et d\u2019autres organisations actives en cas de crise. Une fois mobilis\u00e9e, CareLink fait partie de tout un syst\u00e8me \u00e0 g\u00e9om\u00e9trie variable et adapt\u00e9 \u00e0 l\u2019envergure de l\u2019incident.<\/p>\n<p>Nous entretenons constamment le r\u00e9seau et attachons la plus haute importance au transfert de connaissances, y compris avec des sp\u00e9cialistes de la psychologie d\u2019urgence et de la gestion de crise, en Suisse comme \u00e0 l\u2019\u00e9tranger. Cet \u00e9change nourrit notre savoir-faire. C\u2019est d\u2019ailleurs pourquoi nous soutenons la conf\u00e9rence organis\u00e9e par l\u2019association suisse de l\u2019assistance psychosociale d\u2019urgence (SV PSNV), le 20 mai \u00e0 Sursee. Pour en apprendre plus sur cette rencontre, lire l\u2019article\u00a0\u00abConf\u00e9rence tr\u00e8s ax\u00e9e sur la pratique\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Walter K\u00e4lin dirige les affaires de CareLink. 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