{"id":4152,"date":"2019-06-01T00:01:35","date_gmt":"2019-05-31T22:01:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.carelink.ch\/?p=4152"},"modified":"2026-06-19T10:59:53","modified_gmt":"2026-06-19T08:59:53","slug":"la-numerisation-concretement-au-service-des-gens","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/carelink.ch\/fr\/la-numerisation-concretement-au-service-des-gens\/","title":{"rendered":"La num\u00e9risation concr\u00e8tement au service des gens"},"content":{"rendered":"

Carelink utilise une nouvelle solution d\u2019alerte et de gestion de crise.<\/h2>\n

Chaque \u00e9v\u00e8nement est diff\u00e9rent, et aucun client ne ressemble \u00e0 un autre. Les careteams doivent r\u00e9pondre \u00e0 cette g\u00e9om\u00e9trie variable. Les tout derniers outils num\u00e9riques permettent d\u00e9sormais \u00e0 Carelink de moduler ses interventions. L\u2019essentiel pour les clients sur le logiciel FACT24 dans une interview.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Monsieur Segreto, vous \u00eates responsable de la gestion des op\u00e9rations chez Carelink. Vous avez test\u00e9 les moindres d\u00e9tails du logiciel FACT24. Quelles sont ses possibilit\u00e9s et qu\u2019a-t-il de sp\u00e9cial\u00a0?<\/strong><\/p>\n

Danilo Segreto\u00a0:<\/strong> Gr\u00e2ce \u00e0 FACT24, la composition de l\u2019\u00e9quipe d\u2019intervention r\u00e9pondra exactement aux souhaits et aux besoins du client concern\u00e9, car il obtiendra pr\u00e9cis\u00e9ment les comp\u00e9tences n\u00e9cessaires dans son cas. De plus, il acc\u00e8de \u00e0 notre savoir-faire de mani\u00e8re rapide et sp\u00e9cifique\u00a0: cette application donne \u00e0 la fois au client et \u00e0 nous-m\u00eames un avantage qualitatif et une longueur d\u2019avance.<\/p>\n

Pour y arriver, il a fallu enregistrer nombre de donn\u00e9es dans cette solution d\u2019alerte et de gestion de crise.<\/strong><\/p>\n

Danilo Segreto\u00a0:<\/strong> En effet, nous avons fourni un gros travail pr\u00e9paratoire en d\u00e9veloppant d\u2019abord des crit\u00e8res tr\u00e8s pointus\u00a0: par exemple, quels caregivers poss\u00e8dent aussi une formation m\u00e9dicale\u00a0? Qui a de l\u2019exp\u00e9rience dans l\u2019assistance d\u2019enfants ou de proches issus de diff\u00e9rentes cultures ou religions\u00a0? Ensuite, nous avons encore affin\u00e9 et pr\u00e9cis\u00e9 leurs entr\u00e9es selon les d\u00e9tails de nos crit\u00e8res. Bien entendu, en toute transparence vis-\u00e0-vis de chaque volontaire de notre \u00e9quipe.<\/p>\n

Un des crit\u00e8res est s\u00fbrement que ces sp\u00e9cialistes continuent de se former.<\/strong><\/p>\n

Danilo Segreto\u00a0:<\/strong> Absolument\u00a0! Mais l\u00e0, je ne me fais pas de soucis. Car, nos quelque 350 volontaires sont tr\u00e8s bien form\u00e9s et continuent de se perfectionner r\u00e9guli\u00e8rement par des formations pratiques et th\u00e9oriques. Avec grande discipline, ils notent leurs cours, entra\u00eenements et simulations dans leurs profils am\u00e9nag\u00e9s dans notre base de donn\u00e9es interne. D\u2019ailleurs, ils m\u00e9ritent un grand \u00ab\u00a0merci\u00a0\u00bb pour leur implication.<\/p>\n

Gr\u00e2ce \u00e0 la num\u00e9risation, les personnes affect\u00e9es b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019un soutien encore plus cibl\u00e9 et efficace. Et les clients, doivent-ils adapter leurs proc\u00e9dures\u00a0?<\/strong><\/p>\n

Danilo Segreto\u00a0:<\/strong> Pas du tout\u00a0! Si un client souhaite notre soutien, il nous alerte comme d\u2019habitude. Et nous le contactons aussit\u00f4t.<\/p>\n

Nous conservons \u00e9galement le d\u00e9coupage en 21 r\u00e9gions suisses. Le Tessin, par exemple, est divis\u00e9 en deux r\u00e9gions, l\u2019agglom\u00e9ration de Zurich en cinq. Partant de cette r\u00e9partition, le logiciel FACT24 proc\u00e8de \u00e0 un aiguillage g\u00e9ographique et \u00e0 une s\u00e9lection en parfaite ad\u00e9quation avec le contexte.<\/p>\n

Comme par le pass\u00e9, les clients peuvent \u00eatre assur\u00e9s que nos careteams ne parcourent pas de longs trajets pour se rendre sur le terrain. Et, d\u00e9sormais, ils pourront compter sur des \u00e9quipes d\u2019intervention compos\u00e9s \u00e0 la mesure de l\u2019\u00e9v\u00e8nement.<\/p>\n

Vous trouverez de plus amples informations sur la nouvelle solution d\u2019alerte et de gestion de crise mise au point par Carelink en lisant le rapport annuel 2018.<\/u><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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