{"id":5539,"date":"2021-06-10T14:29:13","date_gmt":"2021-06-10T12:29:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.carelink.ch\/?p=5539"},"modified":"2026-06-19T15:03:57","modified_gmt":"2026-06-19T13:03:57","slug":"appeler-meme-au-milieu-de-la-nuit","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/carelink.ch\/fr\/appeler-meme-au-milieu-de-la-nuit\/","title":{"rendered":"Appeler ! M\u00eame au milieu de la nuit."},"content":{"rendered":"

\ufeff<\/span>Les collaborateurs de la Croix-Rouge ont un num\u00e9ro \u00e0 port\u00e9e de main.<\/strong><\/p>\n

De plus en plus courant : les entreprises et les organisations prennent une part active dans la sant\u00e9 psychique de leur personnel. La Croix-Rouge suisse (CRS) donne l\u2019exemple : les personnes en mission \u00e0 l\u2019\u00e9tranger peuvent appeler lorsqu\u2019elles assistent \u00e0 des situations traumatisantes. \u00c0 n\u2019importe quel moment.<\/p><\/blockquote>\n

Les personnes travaillant \u00e0 l\u2019\u00e9tranger peuvent \u00eatre confront\u00e9es \u00e0 des images et des rencontres traumatisantes. La CRS, et tout particuli\u00e8rement Kurt Buntschu, le directeur des ressources humaines, en est consciente. Aussi a-t-elle conclu un accord avec Carelink qui pr\u00e9voit, pratiquement comme pi\u00e8ce ma\u00eetresse, une prestation t\u00e9l\u00e9phonique via un num\u00e9ro 0848, facile \u00e0 atteindre depuis l\u2019\u00e9tranger. \u00ab Une personne confront\u00e9e \u00e0 une situation psychologiquement pesante, vue ou v\u00e9cue dans le cadre de sa mission, peut appeler ce num\u00e9ro pour obtenir un soutien professionnel de la part de Carelink ainsi qu\u2019un accompagnement \u00bb, explique Kurt Buntschu.
\n\u00ab \u00c0 nos yeux, cette prestation mise \u00e0 la disposition de nos collaborateurs est importante, car elle leur permet d\u2019\u00e9viter des traumatismes et de pr\u00e9server leur sant\u00e9. \u00bb Ce service comprend un conseil et un accompagnement t\u00e9l\u00e9phoniques, qui peuvent s\u2019\u00e9tendre sur plusieurs entretiens. Il est gratuit pour les personnes qui appellent. Il va sans dire que leurs noms ne sont pas r\u00e9v\u00e9l\u00e9s \u00e0 la CRS.<\/p>\n

\u00ab Nous mobilisons imm\u00e9diatement \u00bb
\nLa CRS compte une trentaine de permanents \u00e0 l\u2019\u00e9tranger et d\u00e9tache jusqu\u2019\u00e0 50 personnes suppl\u00e9mentaires pour des missions humanitaires temporaires. Les deux groupes peuvent recourir \u00e0 un soutien et des conseils psychologiques d’urgence ou de crise. Lors d\u2019\u00e9v\u00e8nements hors norme en Suisse, les collaborateurs de la CRS bas\u00e9s \u00e0 Berne, Wabern et Altdorf peuvent \u00e9galement compter sur un soutien. Carelink le propose en allemand, en fran\u00e7ais, en italien et en anglais. Sur demande, d\u2019autres langues sont \u00e9galement disponibles.<\/p>\n

\u00ab La personne qui appelle ce num\u00e9ro a la garantie d\u2019\u00eatre entendue, quelle que soit l\u2019heure \u00bb, assure Walter K\u00e4lin, le directeur de Carelink. \u00ab M\u00eame en plein milieu de la nuit, nous mobilisons imm\u00e9diatement les psychologues d\u2019urgence. En effet, un \u00e9change avec un professionnel sur ce qui vient de se passer peut apporter un grand soulagement \u00bb, poursuit Walter K\u00e4lin. Les entretiens visent \u00e0 amener la personne traumatis\u00e9e \u00e0 activer ses propres ressources, qui lui permettront de renouer avec la normalit\u00e9 d\u2019avant l\u2019incident et, par-l\u00e0, d\u2019att\u00e9nuer, voire d\u2019\u00e9viter les s\u00e9quelles \u00e0 long terme.<\/p>\n

Programme de d\u00e9briefing
\nEn outre, la CRS et Carelink ont \u00e9labor\u00e9 et standardis\u00e9 conjointement un programme de d\u00e9briefing. Carelink contacte les collaborateurs de la Croix-Rouge environ une semaine apr\u00e8s leur retour de la mission humanitaire pour d\u00e9briefer leur intervention avec eux. Les d\u00e9l\u00e9gu\u00e9s qui rentrent d\u2019une mission de longue haleine peuvent \u00e9galement recourir \u00e0 titre volontaire au d\u00e9briefing psychologique de Carelink.<\/p>\n

Ces entretiens ont, eux aussi, vocation \u00e0 bien d\u00e9limiter dans la vie des personnes concern\u00e9es les situations survenues lors de l\u2019intervention et potentiellement difficiles afin que la vie puisse reprendre sereinement son cours.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Les collaborateurs de la Croix-Rouge ont un num\u00e9ro \u00e0 port\u00e9e de main.
\nDe plus en plus courant : les entreprises et les organisations prennent une part active dans la sant\u00e9 psychique de leur personnel. La Croix-Rouge suisse (CRS) donne l\u2019exemple : les personnes en mission \u00e0 l\u2019\u00e9tranger peuvent appeler lorsqu\u2019elles assistent \u00e0 des situations traumatisantes. \u00c0 n\u2019importe quel moment.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[32],"tags":[],"class_list":["post-5539","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-soins-et-psychologie"],"yoast_head":"\nAppeler ! 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