{"id":7364,"date":"2024-05-28T10:19:18","date_gmt":"2024-05-28T08:19:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.carelink.ch\/?p=7364"},"modified":"2026-06-19T16:28:31","modified_gmt":"2026-06-19T14:28:31","slug":"nous-misons-sur-la-sollicitude","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/carelink.ch\/fr\/nous-misons-sur-la-sollicitude\/","title":{"rendered":"\u00ab Nous misons sur la sollicitude \u00bb"},"content":{"rendered":"

Les probl\u00e8mes psychiques et l\u2019absent\u00e9isme pour raison de maladie augmentent en milieu professionnel. Le DRH Peter Anderegg explique comment CONCORDIA prot\u00e8ge la sant\u00e9 psychique de son personnel.<\/p><\/blockquote>\n

Les probl\u00e8mes psychiques ont augment\u00e9 ces derni\u00e8res ann\u00e9es et, par-l\u00e0, le taux d\u2019absent\u00e9isme en entreprise. Quelle est la situation chez CONCORDIA ?<\/strong><\/p>\n

Peter Anderegg:<\/strong> Nous relevons la m\u00eame tendance, aus- si bien chez nos 1400 collaborateurs que chez nos 700 000 personnes assur\u00e9es de base. M\u00eame constat pour les absences de longue dur\u00e9e.<\/p>\n

Comment expliquez-vous l\u2019augmentation des probl\u00e8mes\u00a0psychiques ?<\/strong><\/p>\n

Peter Anderegg:<\/strong> La pand\u00e9mie du coronavirus a pes\u00e9 sur de nombreuses personnes et provoqu\u00e9 une grande pression mentale sur notre soci\u00e9t\u00e9. Le lieu de travail est essentiel pour les contacts sociaux ; inversement, le travail \u00e0 domicile peut conduire \u00e0 la solitude. Sans compter d\u2019autres facteurs de stress : num\u00e9risation et m\u00e9dias sociaux, attentes et exigences plus \u00e9lev\u00e9es, augmentation de la complexit\u00e9 et de la pression, situation g\u00e9opolitique incertaine.<\/p>\n

Comment CONCORDIA con\u00e7oit-elle son r\u00f4le et sa\u00a0responsabilit\u00e9 vis-\u00e0-vis du personnel ?<\/strong><\/p>\n

Peter Anderegg:<\/strong> Fondamentalement, les entreprises doivent prot\u00e9ger la personnalit\u00e9 de leurs collaborateurs et penser \u00e0 leur sant\u00e9. Nous prenons tr\u00e8s au s\u00e9rieux le devoir d\u2019assistance pr\u00e9vu par la loi. \u00c0 notre sens, il nous incombe de reconna\u00eetre les changements de comportement et d\u2019aborder la question avec les personnes concern\u00e9es. Alors, nous formons nos cadres dirigeants \u00e0 cette fin et veillons \u00e0 ce que les personnes confront\u00e9es \u00e0 un probl\u00e8me psychique obtiennent un soutien si elles le souhaitent et l\u2019acceptent.<\/p>\n

Sur quelles mesures votre gestion de la sant\u00e9 table-t-elle pour encourager le bien-\u00eatre psychique et apporter une assistance en cas de situation hors norme ?<\/strong><\/p>\n

Peter Anderegg:<\/strong> Dans notre travail quotidien, nous attachons une grande importance \u00e0 la sollicitude. L\u00e0 aussi, l\u2019approche implique en premier lieu nos cadres. Aussi leur formation comprendelle des sujets aussi importants que la sollicitude, la culture de l\u2019erreur productive et la marge d\u00e9cisionnelle. Nous tenons \u00e0 ce que les cadres apprennent \u00e0 rep\u00e9rer tr\u00e8s t\u00f4t les alt\u00e9rations psychiques au sein de leurs \u00e9quipes et \u00e0 aborder la question avec doigt\u00e9.<\/p>\n

De plus, notre Intranet et notre site Web proposent diff\u00e9rentes offres et des contacts pour les personnes qui cherchent de l\u2019aide. \u00c0 titre d\u2019exemple: notre Mental Health Check. En fonction des r\u00e9sultats, un professionnel les aidera \u00e0 d\u00e9terminer les possibles mesures de traitement. Les personnes assur\u00e9es peuvent aussi b\u00e9n\u00e9ficier de ces prestations.<\/p>\n

Existe-t-il d\u2019autres offres de conseil pour les employ\u00e9s ?<\/strong><\/p>\n

Peter Anderegg:<\/strong> La coop\u00e9ration avec l\u2019entreprise de conseil social Movis est tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9e. Elle propose deux rendez-vous anonymes et gratuits. Pour les probl\u00e8mes interpersonnels, les employ\u00e9s peuvent s\u2019adresser \u00e0 leurs responsables et aux RH. Enfin, il ne faut pas sous-estimer les contacts sociaux en dehors du quotidien professionnel, car ils contribuent aussi au bien-\u00eatre psychique. C\u2019est pourquoi nous soutenons diff\u00e9rentes activit\u00e9s de loisirs au b\u00e9n\u00e9fice de notre personnel. La flexibilit\u00e9 pour les horaires et les lieux de travail peuvent \u00e9galement concourir au bien-\u00eatre.<\/p>\n

\u00c0 quoi remarque-t-on le succ\u00e8s de ces mesures ?<\/strong><\/p>\n

Peter Anderegg:<\/strong> De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, l\u2019entreprise est \u00ab plus saine \u00bb. Deux facteurs expliquent que nos offres de soutien soient de plus en plus utilis\u00e9es : d\u2019une part, nous constatons une tendance soci\u00e9tale; d\u2019autre part, c\u2019est aussi le fruit d\u2019une sensibilisation fructueuse au sein de l\u2019entreprise. Nous sommes l\u00e0 pour nos collaborateurs, et surtout dans les moments difficiles. Ils le savent, et cette certitude augmente la s\u00e9curit\u00e9, la fid\u00e9lit\u00e9 et la loyaut\u00e9 et, par ricochet, elle d\u00e9ploie un effet positif sur la performance.<\/p>\n

Quelle importance rev\u00eat votre coop\u00e9ration avec\u00a0Carelink ?<\/strong><\/p>\n

Peter Anderegg:<\/strong> Elle est essentielle. Pour nous, Carelink est une r\u00e9assurance. Il est bon de savoir que nous pouvons compter sur l\u2019intervention rapide de psychologues d\u2019urgence.<\/p>\n

Comment l\u2019assistance en psychologie d\u2019urgence\u00a0a-t-elle fait ses preuves dans la pratique ?<\/strong><\/p>\n

Peter Anderegg:<\/strong> Je me rappelle un \u00e9v\u00e8nement dramatique dans une de nos agences. Un collaborateur sur le point de partir \u00e0 la retraite avait organis\u00e9 un vin d\u2019honneur. Pendant la f\u00eate, il a subi une crise cardiaque. Arriv\u00e9es tr\u00e8s rapidement, les \u00e9quipes de sauvetage ont pu lui sauver la vie. Pour le personnel, c\u2019\u00e9tait un terrible choc. Mais, les sp\u00e9cialistes de Carelink sont arriv\u00e9s sur place dans les deux heures pour encadrer ses coll\u00e8gues. Carelink a fourni les deux \u00e9l\u00e9ments indispensables \u00e0 ce moment: la rapidit\u00e9 et la comp\u00e9tence.<\/p>\n

Interview : Guido Biland<\/p>\n

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Peter Anderegg :<\/strong> directeur des RH et membre de la direction de CONCORDIA depuis 2016. \u00c0 cette fonction, il supervise aussi la gestion de la sant\u00e9 en entreprise et du d\u00e9veloppement du personnel.<\/p>\n\n