{"id":1913,"date":"2017-12-24T16:49:21","date_gmt":"2017-12-24T15:49:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.carelink.ch\/?p=1913"},"modified":"2019-05-30T15:54:59","modified_gmt":"2019-05-30T13:54:59","slug":"wenn-nach-einem-ereignis-alle-eine-auskunft-brauchen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/carelink.ch\/it\/wenn-nach-einem-ereignis-alle-eine-auskunft-brauchen\/","title":{"rendered":"Wenn nach einem Ereignis alle eine Auskunft brauchen"},"content":{"rendered":"<h2 style=\"text-align: center;\">Carelink hat in Glattbrugg ein Callcenter eingerichtet.<\/h2>\n<blockquote><p>Carelink kann jederzeit eine Hotline hochfahren, um Betroffene auch telefonisch zu betreuen. Die Hotline mit bis zu 30 Anschl\u00fcssen wird jetzt auch zur Infoline. Die Telefonzentrale, bisher geografisch ausgelagert, befindet sich neu in Glattbrugg gleich neben den Carelink-B\u00fcros.<\/p><\/blockquote>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>F\u00fcr jede Eventualit\u00e4t vorbereitet sein: Was Carelink jedem Krisenstab empfiehlt, gilt erst recht f\u00fcr die Betreuungsorganisation selbst. Eine solche Eventualit\u00e4t kann zum Beispiel ein Grossbrand sein, der ein B\u00fcrogeb\u00e4ude zerst\u00f6rt. Die Mitarbeitenden des betroffenen Unternehmens haben sich alle rechtzeitig in Sicherheit bringen k\u00f6nnen. Doch wo sollen sie, wenn \u00fcberhaupt, am folgenden Tag arbeiten? Genau um solche Fragen umgehend und kompetent zu beantworten, k\u00f6nnen Kunden jetzt die Infoline von Carelink einspannen.<\/p>\n<p>\u00abMit dem neuen, zus\u00e4tzlichen Dienst der Infoline erf\u00fcllen wir einen Wunsch, den wir von Kunden in letzter Zeit vermehrt geh\u00f6rt haben\u00bb, sagt Danilo Segreto, der Leiter des Einsatzmanagements von Carelink. \u00abZudem machen uns selber noch fitter f\u00fcr den Ernstfall, als wir es ohnehin sind.\u00bb<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Ausschliesslich geschultes Personal<\/strong><\/p>\n<p>F\u00fcr die Betreuungs-Hotline, die jetzt auch als Infoline dient, hat Carelink unmittelbar neben den B\u00fcros in Glattbrugg auf rund 100 Quadratmetern ein Callcenter eingerichtet. Innerhalb lediglich einer Stunde sind bei Bedarf zehn Anschl\u00fcsse mit Caregivers besetzt. Sie haben alle eine Zusatzausbildung zur telefonischen Betreuung Betroffener absolviert. In maximal vier Stunden sind s\u00e4mtliche 30 Anschl\u00fcsse mit geschultem Personal besetzt \u2013 bei Bedarf Tag und Nacht.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Verl\u00e4ssliche Technik, solide Prozesse<\/strong><\/p>\n<p>Die Telefonzentrale ist nicht nur hardwarem\u00e4ssig auf dem neusten Stand. Danilo Segreto hat auch die Abl\u00e4ufe definiert, damit die Personen, welche die Anrufe beantworten, stets die aktuellsten Informationen zur Hand haben: \u00abWir arbeiten dazu mit dem Crisis Information Management System, kurz CIMS. Diese Sharepoint-Plattform haben wir zusammen mit weiteren Partnern spezifisch f\u00fcr Krisenf\u00e4lle entwickelt, und wir nutzen sie seit rund einem Jahr.\u00bb Auch das interkantonale Informations- und Einsatzsystem IES des Koordinierten Sanit\u00e4tsdienstes wird er als Hilfsmittel beiziehen.<\/p>\n<p>Kunden, welche die Betreuungs-Hotline in ihrer Leistungsvereinbarung eingeschlossen haben, k\u00f6nnen auch die Infoline beanspruchen. Andere k\u00f6nnen die Dienste jederzeit zus\u00e4tzlich in ihren Vertrag mit Carelink aufnehmen.<\/p>\n<p>Mit der Infoline und dem Callcenter in Glattbrugg baut Carelink seinen Service markant aus. \u00abWir investieren, um unsere Kunden noch umfassender zu bedienen\u00bb, so Danilo Segreto. \u00abWer sich f\u00fcr unsere neue Infrastruktur interessiert oder uns einfach besuchen m\u00f6chte, ist jederzeit herzlich willkommen. Wir zeigen unser Callcenter gerne.\u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Carelink hat in Glattbrugg ein Callcenter eingerichtet.<\/p>\n<p>Carelink kann jederzeit eine Hotline hochfahren, um Betroffene auch telefonisch zu betreuen. Die Hotline mit bis zu 30 Anschl\u00fcssen wird jetzt auch zur Infoline.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[106,16],"tags":[],"class_list":["post-1913","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-ueber-carelink","category-newsletter"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.9 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Wenn nach einem Ereignis alle eine Auskunft brauchen - Carelink<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/carelink.ch\/it\/wenn-nach-einem-ereignis-alle-eine-auskunft-brauchen\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Wenn nach einem Ereignis alle eine Auskunft brauchen - Carelink\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Carelink hat in Glattbrugg ein Callcenter eingerichtet.  Carelink kann jederzeit eine Hotline hochfahren, um Betroffene auch telefonisch zu betreuen. Die Hotline mit bis zu 30 Anschl\u00fcssen wird jetzt auch zur Infoline.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/carelink.ch\/it\/wenn-nach-einem-ereignis-alle-eine-auskunft-brauchen\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Carelink\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2017-12-24T15:49:21+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2019-05-30T13:54:59+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"so-wp\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Scritto da\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"so-wp\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tempo di lettura stimato\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"2 minuti\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/carelink.ch\\\/it\\\/wenn-nach-einem-ereignis-alle-eine-auskunft-brauchen\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/carelink.ch\\\/it\\\/wenn-nach-einem-ereignis-alle-eine-auskunft-brauchen\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"so-wp\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/carelink.ch\\\/it\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/6885d693ce27ff4c8f429df7b1523c63\"},\"headline\":\"Wenn nach einem Ereignis alle eine Auskunft brauchen\",\"datePublished\":\"2017-12-24T15:49:21+00:00\",\"dateModified\":\"2019-05-30T13:54:59+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/carelink.ch\\\/it\\\/wenn-nach-einem-ereignis-alle-eine-auskunft-brauchen\\\/\"},\"wordCount\":417,\"articleSection\":[\"\u00dcber Carelink\",\"Newsletter\"],\"inLanguage\":\"it-IT\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/carelink.ch\\\/it\\\/wenn-nach-einem-ereignis-alle-eine-auskunft-brauchen\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/carelink.ch\\\/it\\\/wenn-nach-einem-ereignis-alle-eine-auskunft-brauchen\\\/\",\"name\":\"Wenn nach einem Ereignis alle eine Auskunft brauchen - Carelink\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/carelink.ch\\\/it\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2017-12-24T15:49:21+00:00\",\"dateModified\":\"2019-05-30T13:54:59+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/carelink.ch\\\/it\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/6885d693ce27ff4c8f429df7b1523c63\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/carelink.ch\\\/it\\\/wenn-nach-einem-ereignis-alle-eine-auskunft-brauchen\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/carelink.ch\\\/it\\\/wenn-nach-einem-ereignis-alle-eine-auskunft-brauchen\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/carelink.ch\\\/it\\\/wenn-nach-einem-ereignis-alle-eine-auskunft-brauchen\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Startseite\",\"item\":\"https:\\\/\\\/carelink.ch\\\/it\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Wenn nach einem Ereignis alle eine Auskunft brauchen\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/carelink.ch\\\/it\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/carelink.ch\\\/it\\\/\",\"name\":\"Carelink\",\"description\":\"Ein belastendes Ereignis in Ihrem Unternehmen? Carelink steht Ihnen zur Seite.\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/carelink.ch\\\/it\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"it-IT\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/carelink.ch\\\/it\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/6885d693ce27ff4c8f429df7b1523c63\",\"name\":\"so-wp\",\"url\":\"https:\\\/\\\/carelink.ch\\\/it\\\/author\\\/so-wp\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Wenn nach einem Ereignis alle eine Auskunft brauchen - Carelink","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/carelink.ch\/it\/wenn-nach-einem-ereignis-alle-eine-auskunft-brauchen\/","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"Wenn nach einem Ereignis alle eine Auskunft brauchen - Carelink","og_description":"Carelink hat in Glattbrugg ein Callcenter eingerichtet.  Carelink kann jederzeit eine Hotline hochfahren, um Betroffene auch telefonisch zu betreuen. Die Hotline mit bis zu 30 Anschl\u00fcssen wird jetzt auch zur Infoline.","og_url":"https:\/\/carelink.ch\/it\/wenn-nach-einem-ereignis-alle-eine-auskunft-brauchen\/","og_site_name":"Carelink","article_published_time":"2017-12-24T15:49:21+00:00","article_modified_time":"2019-05-30T13:54:59+00:00","author":"so-wp","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Scritto da":"so-wp","Tempo di lettura stimato":"2 minuti"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/carelink.ch\/it\/wenn-nach-einem-ereignis-alle-eine-auskunft-brauchen\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/carelink.ch\/it\/wenn-nach-einem-ereignis-alle-eine-auskunft-brauchen\/"},"author":{"name":"so-wp","@id":"https:\/\/carelink.ch\/it\/#\/schema\/person\/6885d693ce27ff4c8f429df7b1523c63"},"headline":"Wenn nach einem Ereignis alle eine Auskunft brauchen","datePublished":"2017-12-24T15:49:21+00:00","dateModified":"2019-05-30T13:54:59+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/carelink.ch\/it\/wenn-nach-einem-ereignis-alle-eine-auskunft-brauchen\/"},"wordCount":417,"articleSection":["\u00dcber Carelink","Newsletter"],"inLanguage":"it-IT"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/carelink.ch\/it\/wenn-nach-einem-ereignis-alle-eine-auskunft-brauchen\/","url":"https:\/\/carelink.ch\/it\/wenn-nach-einem-ereignis-alle-eine-auskunft-brauchen\/","name":"Wenn nach einem Ereignis alle eine Auskunft brauchen - Carelink","isPartOf":{"@id":"https:\/\/carelink.ch\/it\/#website"},"datePublished":"2017-12-24T15:49:21+00:00","dateModified":"2019-05-30T13:54:59+00:00","author":{"@id":"https:\/\/carelink.ch\/it\/#\/schema\/person\/6885d693ce27ff4c8f429df7b1523c63"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/carelink.ch\/it\/wenn-nach-einem-ereignis-alle-eine-auskunft-brauchen\/#breadcrumb"},"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/carelink.ch\/it\/wenn-nach-einem-ereignis-alle-eine-auskunft-brauchen\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/carelink.ch\/it\/wenn-nach-einem-ereignis-alle-eine-auskunft-brauchen\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Startseite","item":"https:\/\/carelink.ch\/it\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Wenn nach einem Ereignis alle eine Auskunft brauchen"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/carelink.ch\/it\/#website","url":"https:\/\/carelink.ch\/it\/","name":"Carelink","description":"Ein belastendes Ereignis in Ihrem Unternehmen? Carelink steht Ihnen zur Seite.","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/carelink.ch\/it\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"it-IT"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/carelink.ch\/it\/#\/schema\/person\/6885d693ce27ff4c8f429df7b1523c63","name":"so-wp","url":"https:\/\/carelink.ch\/it\/author\/so-wp\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/carelink.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1913","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/carelink.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/carelink.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/carelink.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/carelink.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1913"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/carelink.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1913\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13432,"href":"https:\/\/carelink.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1913\/revisions\/13432"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/carelink.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1913"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/carelink.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1913"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/carelink.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1913"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}