{"id":2434,"date":"2018-11-12T12:32:53","date_gmt":"2018-11-12T11:32:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.carelink.ch\/?p=2434"},"modified":"2019-05-30T15:43:59","modified_gmt":"2019-05-30T13:43:59","slug":"aller-anfang-ist-organisation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/carelink.ch\/it\/aller-anfang-ist-organisation\/","title":{"rendered":"Aller Anfang ist Organisation"},"content":{"rendered":"<h2 style=\"text-align: center;\"><strong>Wie sich SIX f\u00fcr Krise und Notfall aufgestellt hat.<\/strong><\/h2>\n<blockquote><p>Nicht leicht, in die B\u00fcros von SIX in Z\u00fcrich hineinzukommen. Das Unternehmen entwickelt und betreibt die Infrastruktur f\u00fcr den Schweizer Finanzplatz und die Schweizer Banken \u2013 und schreibt Sicherheit gross. Beni Hurschler hat an der Carelink-Fachtagung die T\u00fcren von SIX einen Spalt ge\u00f6ffnet. Er verantwortet das Krisenmanagement, die Business Continuity und die Physical Security.<\/p><\/blockquote>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Ein Hochwasser, eine Pandemie, ein Flugzeugabsturz in der N\u00e4he des SIX-Geb\u00e4udes: Beni Hurschler schliesst keine M\u00f6glichkeit aus. Er hat sich darauf vorbereitet, denn: \u00abSIX ist systemrelevant f\u00fcr die Schweizer Wirtschaft\u00bb Die eine und andere Panne, etwa wenn eine Netzwerkst\u00f6rung Geldautomaten oder Bezahlterminals lahmlegt, hat er mit dem Krisenstab bereits bew\u00e4ltigt. \u00abInsgesamt weisen unsere Systeme eine Verf\u00fcgbarkeit von hohen 99, 95 Prozent aus.\u00bb<\/p>\n<p>Die Datenmengen, welche die Systeme von SIX t\u00e4glich etwa f\u00fcr den Wertschriftenhandel verarbeiten, \u00fcbersteigen die menschliche Vorstellung. Und sie machen an der Schweizer Grenze nicht Halt. Die Plattformen arbeiten l\u00e4nder\u00fcbergreifend, und so sind auch immer irgendwo auf dem Erdball SIX-Mitarbeitende im B\u00fcro. Von den rund 3800 Personen, die SIX besch\u00e4ftigt, arbeitet rund ein Drittel ausserhalb der Schweiz, zum Beispiel an den Finanzpl\u00e4tzen London, New York, Singapur und Tokio. Notf\u00e4lle und Krisen zu bew\u00e4ltigen, wird dadurch um einiges komplexer.<\/p>\n<p>\u00abWir haben unser Notfall- und Krisenmanagement breit aufgestellt\u00bb, so Beni Hurschler. \u00abJe nach Systemrelevanz eines Ereignisses interagieren wir auf dem Finanzplatz Schweiz zudem mit der Interbanken-Alarm- und Krisenorganisation (IAKO), die bei der Nationalbank angesiedelt ist, und mit Krisenst\u00e4ben des Bundes.\u00bb<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Krisenstab mit klarer Struktur<\/strong><\/p>\n<p>Der Krisenstab von SIX hat gem\u00e4ss Beni Hurschler eine Art \u00abBataillonsstruktur\u00bb: Die einzelnen Fachbereiche bzw. die Stabsstellen wie IT und Kommunikation sowie je nach Ereignis die Vertreter der Notfallst\u00e4be der Business Units bilden den modular aufgebauten Krisenstab. \u00abJede darin vertretene organisatorische Einheit ist personell drei- bis vierfach besetzt. So ist gew\u00e4hrleistet, dass bei der Einberufung immer jemand abk\u00f6mmlich ist, dass das Know-how bei personellen Wechseln nicht verlorengeht und dass der Krisenstab Tag und Nacht und auch \u00fcber l\u00e4ngere Zeit wirken kann. Verf\u00fcgbarkeit und Durchhaltef\u00e4higkeit sind somit gew\u00e4hrleistet.\u00bb<\/p>\n<p>Die straffe Organisation bringt es trotz des personellen Umfangs des Krisenstabs mit sich, dass dieser innerhalb weniger Minuten arbeitsf\u00e4hig ist. Der fix definierte und entsprechend ausger\u00fcstete Krisenstabsraum dient im Alltag als Sitzungszimmer.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Krisenstab als \u00abThink Tank\u00bb<\/strong><\/p>\n<p>Der Krisenstab von SIX tritt nicht ausschliesslich im Not- und Krisenfall in Aktion. Er ist \u2013 dies im Gegensatz zu den Krisenorganisationen anderer Unternehmen \u2013 stets pr\u00e4sent. Beni Hurschler: \u00abDie Gesch\u00e4ftsleitung kann den Krisenstab als strategisches F\u00fchrungsinstrument nutzen. Sie kann ihn als Think Tank, als Denkfabrik, einsetzen, um zum Beispiel zuk\u00fcnftige Entwicklungen vorwegzunehmen und sich strategisch darauf vorzubereiten.\u00bb<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Und was den Medien sagen?<\/strong><\/p>\n<p>Zur konstanten Pr\u00e4senz des Krisenstabs innerhalb des regul\u00e4ren Gesch\u00e4ftsalltags tragen auch regelm\u00e4ssige \u00dcbungen bei. Beni Hurschler erinnert sich an eine spezifische Situation in einer dieser \u00dcbungen: \u00abDer IT-Vertreter z\u00e4hlte auf, welche Systeme, rein \u00fcbungstechnisch, ausgefallen waren, der Risk-Vertreter hob ob der Konsequenzen, die sich daraus ergeben konnten, mahnend den Finger, und der Vertreter des Rechtdienstes wies auf regulatorische und gesetzliche Einschr\u00e4nkungen hin. Da stellte sich dann die Frage, was der Vertreter der Kommunikation gegen\u00fcber den Medien \u00fcberhaupt sagen muss oder sagen darf, und auch die Kommunikation gegen\u00fcber den Kunden wollte in diesem Moment wohl\u00fcberlegt sein.\u00bb<\/p>\n<p>Wer f\u00fcr wen die Informationen bereitstellen und verbreiten muss, ist in der durchdachten Krisenorganisation von SIX ebenfalls pr\u00e4zise geregelt. Die Matrix zeigt beispielsweise auch die Schnitt- bzw. Nahtstelle zwischen dem Bereich Human Resources und Carelink auf. Beni Hurschler bezeichnet die Kommunikation sowohl gegen\u00fcber Medien und weiteren Bezugsgruppen als auch gegen\u00fcber Angeh\u00f6rigen von allenfalls betroffenen Mitarbeitenden als K\u00f6nigsdisziplin im Krisenmanagement: \u00abWer die Kommunikation im Griff hat, hat in der Krise schon viel gewonnen.\u00bb Und: \u00abWir haben uns zum Ziel gesetzt, in einem Notfall oder einer Krise rasch, regelm\u00e4ssig, wahrhaftig, verst\u00e4ndlich, konsistent und empathisch zu kommunizieren.\u00bb So anspruchsvoll das in der Praxis auch ist, der Stabschef des Krisenstabs von SIX dr\u00fcckt es noch einfacher und eindringlicher aus: \u00abSharing is Caring.\u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wie sich SIX f\u00fcr Krise und Notfall aufgestellt hat.<\/p>\n<p>Nicht leicht, in die B\u00fcros von SIX in Z\u00fcrich hineinzukommen. Beni Hurschler hat an der Carelink-Fachtagung die T\u00fcren von SIX einen Spalt ge\u00f6ffnet. 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