{"id":2444,"date":"2018-11-12T12:37:30","date_gmt":"2018-11-12T11:37:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.carelink.ch\/?p=2444"},"modified":"2026-06-19T10:43:14","modified_gmt":"2026-06-19T08:43:14","slug":"ein-offenes-ohr-ist-wichtiger-als-ein-gutgemeinter-rat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/carelink.ch\/it\/ein-offenes-ohr-ist-wichtiger-als-ein-gutgemeinter-rat\/","title":{"rendered":"Ein offenes Ohr ist wichtiger als ein gutgemeinter Rat"},"content":{"rendered":"<h2 style=\"text-align: center;\"><strong>Wie Carelink mit Betroffenen kommuniziert.<\/strong><\/h2>\n<blockquote><p>Da staunten der eine und die andere: Aha, so macht Carelink das! Die rund 150 Teilnehmenden der Carelink-Fachtagung 2018 wissen jetzt: Die Kommunikation mit Menschen, die ein einschneidendes Ereignis getroffen hat, folgt eigenen Regeln. Mischa Oesch hat sie menschlich direkt erkl\u00e4rt. Sie ist Fachpsychologin f\u00fcr Psychotherapie und als zertifizierte Notfallpsychologin oft auch f\u00fcr Carelink t\u00e4tig.<\/p><\/blockquote>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Wenn Mischa Oesch an einem Ort des Geschehens eintrifft, sind die Blaulichtorganisationen in der Regel bereits weg. Jetzt beginnt Care, jetzt beginnt die psychosoziale Betreuung der Personen, die das einschneidende Ereignis erlebt haben oder die es betrifft.<\/p>\n<p>Die Interventionen von Mischa Oesch und der weiteren Carelink-Fachleute richten sich stets nach den psychischen und physischen Bed\u00fcrfnissen der Betroffenen. Manchmal hilft schon ein heisser Tee oder eine w\u00e4rmende Decke etwas weiter. Die Betroffenen sollen sich jedenfalls aufgehoben und sicher f\u00fchlen. Die Fachleute werden ihnen allerdings nicht jede Arbeit abnehmen, ihnen nichts aufdr\u00e4ngen und auf keinen Fall den Takt vorgeben. Ihre Devise lautet: So viel Betreuung wie n\u00f6tig, so wenig wie m\u00f6glich. Und f\u00fcr diese Devise haben sie ihre guten Gr\u00fcnde.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Stabilisieren<\/strong><\/p>\n<p>\u00abUnsere Arbeit hat nichts mit \u00fcbertriebener Gef\u00fchligkeit zu tun\u00bb, sagt Mischa Oesch: \u00abWir begegnen den Betroffenen empathisch und verst\u00e4ndnisvoll, zerfliessen aber nicht in Mitleid.\u00bb Auch Hokuspokus ist nicht im Spiel: \u00abWir k\u00f6nnen Belastendes nicht wegzaubern. Wir therapieren auch nicht.\u00bb Die Notfallpsychologie setzt unmittelbar nach einem traumatisierenden Ereignis an. Sie zielt darauf ab, Betroffene psychisch zu stabilisieren, damit sie ihren weiteren Alltag eigenst\u00e4ndig gestalten und bew\u00e4ltigen k\u00f6nnen. Wenn dann eine betroffene Person ein Ereignis langfristig nicht verarbeiten kann und psychisch erkrankt, macht eine psychotherapeutische Behandlung Sinn.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Anerkennen der Krise<\/strong><\/p>\n<p>Mischa Oesch: \u00abWenn eine betroffene Person erz\u00e4hlen will, h\u00f6ren wir aktiv zu und fassen zusammen. So bef\u00e4higen wir sie, sich einen \u00dcberblick \u00fcber das zu verschaffen, was ihr soeben widerfahren ist, und sie beginnt, das Erlebte f\u00fcr sich zu strukturieren. Doch wir fragen nicht aktiv nach Gef\u00fchlen, interpretieren die aus freien St\u00fccken ge\u00e4usserten Gef\u00fchle nicht, spekulieren nicht und vergleichen nicht mit eigenem Erlebtem.\u00bb<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>F\u00f6rdern des Verstehens<\/strong><\/p>\n<p>In einem n\u00e4chsten Schritt best\u00e4rken die Carelink-Fachleute die Betroffenen, ihre physischen und psychischen Reaktionen einzuordnen: \u00abWas sie erlebt haben, \u00fcbersteigt in der Regel ihre bisherigen Erfahrungen\u00bb, weiss Mischa Oesch. \u00abWie sie seelisch und k\u00f6rperlich darauf reagieren, ist f\u00fcr sie pers\u00f6nlich m\u00f6glicherweise ungewohnt, aber allgemein besehen normal.\u00bb Ein Flyer, den Carelink spezifisch f\u00fcr Betroffene und deren Angeh\u00f6rige konzipiert hat, gibt dazu weitere Informationen und Handlungsempfehlungen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Ermutigen \u2013 und zur Eigenst\u00e4ndigkeit zur\u00fcckf\u00fchren<\/strong><\/p>\n<p>Mischa Oesch warnt vor \u00abaggressiver Hilfeleistung\u00bb und vor \u00abdirektiven Anweisungen\u00bb: Die geschulten Carelink-Fachleute stellen h\u00f6chstens Fragen: \u00abWas k\u00f6nnte Ihnen in der jetzigen Situation gut tun? Wer soll bei Ihnen sein?\u00bb Sie machen den Betroffenen Mut, die folgenden Tage zu planen und das Heft selber in die Hand zu nehmen, und sie ermuntern sie, das eigene soziale Netzwerk zu aktivieren. So wird es in der Regel m\u00f6glich, sie behutsam zur Eigenst\u00e4ndigkeit zur\u00fcckzuf\u00fchren.<\/p>\n<p>Carelink ist, falls n\u00f6tig, \u00fcber die Akutphase hinaus f\u00fcr Betroffene da: Es kann vorkommen, dass sich Reaktionen verz\u00f6gert bemerkbar machen und erst nach Tagen oder gar Wochen nach Stabilisierung, Einordnung und Bew\u00e4ltigung verlangen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wie Carelink mit Betroffenen kommuniziert.<\/p>\n<p>Aha, so macht Carelink das! 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