{"id":4091,"date":"2019-06-01T00:01:35","date_gmt":"2019-05-31T22:01:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.carelink.ch\/?p=4091"},"modified":"2019-06-04T09:00:55","modified_gmt":"2019-06-04T07:00:55","slug":"digitalisierung-die-dem-menschen-direkt-hilft","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/carelink.ch\/it\/digitalisierung-die-dem-menschen-direkt-hilft\/","title":{"rendered":"Digitalisierung, die dem Menschen direkt hilft"},"content":{"rendered":"

Carelink arbeitet mit neuer Alarmierungs- und Krisenmanagementl\u00f6sung.<\/h2>\n

Kein Ereignis wie das andere, kein Kunde wie der andere. Jeder Einsatz erfordert deshalb ein anders zusammengestelltes Careteam. Carelink kann das \u2013 dank neusten digitalen Mitteln: Das Einsatzmanagement nutzt jetzt FACT24. Was der Kunde dazu wissen muss: im Interview.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Herr Segreto, Sie leiten das Einsatzmanagement von Carelink. Sie haben die Software von FACT24 bis ins Detail gepr\u00fcft. Was kann sie, und was macht sie speziell?<\/strong><\/p>\n

Danilo Segreto:<\/strong> Mit FACT24 k\u00f6nnen wir ein Einsatzteam exakt so zusammenstellen, wie es ein betroffener Kunde w\u00fcnscht und braucht. Er erh\u00e4lt genau die inhaltlichen Kompetenzen, die in seinem Fall n\u00f6tig sind. Dass wir unser Know-how spezifisch und schnell f\u00fcr ihn abrufen k\u00f6nnen, schafft ihm und uns einen qualitativen und zeitlichen Vorteil.<\/p>\n

Das setzt allerdings voraus, dass diese Alarmierungs- und Krisenmanagementl\u00f6sung zuvor mit entsprechenden Daten gef\u00fcttert worden ist.<\/strong><\/p>\n

Danilo Segreto:<\/strong> Wir haben in der Tat grosse Vorarbeit geleistet und in einem ersten Schritt sehr detaillierte Kriterien entwickelt: Welche Care-Fachpersonen sind zum Beispiel auch medizinisch geschult? Welche haben Erfahrung im Betreuen von Kindern oder im Umgang mit Angeh\u00f6rigen verschiedener Kulturkreise und Religionen? In einem zweiten Schritt haben wir die Profile unserer Freiwilligen gem\u00e4ss diesen Detailkriterien weiter verfeinert und gesch\u00e4rft \u2013 nat\u00fcrlich in voller Transparenz gegen\u00fcber jeder einzelnen Fachperson unseres Freiwilligenteams.<\/p>\n

Eine weitere Voraussetzung ist sicher, dass sich diese Fachpersonen stetig weiterbilden.<\/strong><\/p>\n

Danilo Segreto:<\/strong> Absolut! Doch dar\u00fcber mache ich mir keine Sorgen! Unsere rund 350 Freiwilligen sind sehr gut ausgebildet, und alle bilden sich regelm\u00e4ssig in Praxis und Theorie weiter. Sie tragen die Kurse, Trainings und \u00dcbungen, an denen sie teilgenommen haben, auch sehr diszipliniert in ihre Profile in unserer internen Datenbank ein. Daf\u00fcr geb\u00fchrt ihnen ein grosses Dankesch\u00f6n!<\/p>\n

Dank dieser Digitalisierung erhalten betroffene Menschen noch gezieltere und somit noch wirkungsvollere Unterst\u00fctzung. Und was \u00e4ndert sich am Vorgehen der Kunden?<\/strong><\/p>\n

Danilo Segreto:<\/strong> Gar nichts! Braucht einer unserer Kunden Unterst\u00fctzung, alarmiert er uns wie gewohnt. Wir nehmen dann sofort Kontakt mit ihm auf.<\/p>\n

Auch die bisherige geografische Aufteilung der Schweiz in 21 Regionen behalten wir bei. Das Tessin etwa ist in zwei Regionen aufgeteilt, der Grossraum Z\u00fcrich in f\u00fcnf. Innerhalb der regionalen Triage nimmt die Software von FACT24 dann die passgenaue inhaltliche Triage vor.<\/p>\n

Unsere Kunden k\u00f6nnen also wie bisher davon ausgehen, dass unsere Careteams keine lange Anfahrt zur\u00fcckzulegen haben. Und neu d\u00fcrfen sie ein inhaltlich massgeschneidertes Einsatzteam erwarten.<\/p>\n

Lesen Sie mehr zur neuen Alarmierungs- und Krisenmanagementl\u00f6sung von Carelink im Jahresbericht 2018<\/a><\/u>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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