25-jährige Erfahrung aus ungezählten Einsätzen.
Allein schon die Geschichte, wie Carelink entstanden ist, macht die Betreuungsorganisation einzigartig.
Nach dem Absturz des Swissair-Flugzeugs vor Halifax 1998 war das «Swissair Emergency Care Team» über Tage und Wochen im Einsatz. Seine Arbeit war beispiellos. Franz Bucher, der das Team leitete, wurde danach überhäuft mit Anfragen aus dem In- und Ausland. Die einen wollten Beratung und Ausbildung, die andern konkrete Hilfeleistungen. Dieses Interesse führte zur Idee, im Auftrag der Swissair die unabhängige Betreuungsorganisation Carelink aufzubauen.
Offizieller Start 2001
Am 28. August 2001 erlebte Carelink auf dem Gurten bei Bern seinen offiziellen Start – nicht als Stiftung, sondern als Verein. Rund einen Monat später, am 2. Oktober 2001, wurde die Swissair zahlungsunfähig. Nach ihrem Grounding zeigten die Schweizerischen Bundesbahnen SBB umso grösseres Interesse: In deren Auftrag baute Franz Bucher gemeinsam mit seinem Kollegen Richard Frei die Organisation auf.
Bereits am 24. November 2001 waren die Erfahrung und das Netzwerk der beiden Pioniere dringend gefragt: Bei Bassersdorf war eine Crossair-Maschine abgestürzt.
Im Juni 2003 wurde aus dem Verein eine Stiftung. Carelink war mittlerweile unabhängig von den SBB. Diese sind aber bis heute ein wichtiger Partner.
Mit der offiziellen Zertifizierung als Einsatz- und Ausbildungsorganisation, ausgesprochen vom Nationalen Netzwerk Psychologische Nothilfe (NNPN), erreichte Carelink 2006 einen weiteren Meilenstein.
2013 kam für Mitgründer Richard Frei der altersbedingte Abschied. 2016 zog sich Franz Bucher als Geschäftsleiter zurück. Er übergab die operative Verantwortung an Walter Kälin und trat in den Stiftungsrat über.
Stetiges Wachstum
Die Pionierzeit war damit vorbei – und Carelink wuchs kontinuierlich weiter, Jahr für Jahr. Heute zählt das Freiwilligenteam schweizweit rund 350 Personen. Gegen 100 von ihnen sind zertifizierte Notfallpsychologinnen und Notfallpsychologen.
Seit seiner Gründung hat Carelink unzählige Einsätze absolviert. Der Kundenstamm umfasst unterdessen um die 190 Unternehmen und Organisationen. Auch die öffentliche Hand vertraut auf Carelink.
Dank den Freiwilligen – und dank einem umsichtigen Aufbau – ist Carelink zu dem geworden, was die Stiftung heute ist: die in der Schweiz führende privatwirtschaftliche Organisation für die Betreuung Betroffener.