Callcenter

Ob nach einem grösseren oder kleineren Ereignis: Carelink ist da. Nach einem grösseren Unglück ist es eine Priorität der Notfallpsychologie, direkt oder indirekt Betroffene sowie Angehörige mit Informationen zu versorgen. Carelink aktiviert innerhalb von 120 Minuten ein Callcenter mit zehn Telefonlinien. Nach 240 Minuten sind sogar bis zu dreissig Linien in Betrieb.

Spezifisch aus- und weitergebildete Fachleute beantworten die Anrufe in Absprache mit dem Krisenstab in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch.

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Newsletter-Beiträge

«Am Ende geht es immer darum, für jemanden da zu sein.»

Anlässlich des 25-jährigen Jubiläums haben wir mit Notfallpsychologin Barbara Fehlbaum über alte und neue Konzepte...

Carelink Fachtagung 2025 im Zeichen der Positiven Psychologie

Am 30. Oktober fanden sich im SIX ConventionPoint rund 150 Fachleute und Interessierte ein.

Dr. Andreas M. Krafft: Unsere Hoffnung, unsere Ängste, unsere Zukunft

Welche Folgen haben die gesellschaftlichen Entwicklungen auf den einzelnen Menschen? Diese Frage steht im Zentrum...

Dr. Daniela Blickhan: Das psychische Immunsystem stärken

Zwei Bilder sind den Zuhörenden aus Daniela Blickhans Referat vermutlich besonders in Erinnerung geblieben: Golfbälle...

Patrick Rohr im Gespräch mit Luzia Tschirky

Willenskraft: Dieses Wort spielt eine zentrale Rolle im Referat von Andreas Krafft und passt auch...

«Ich bin ein Mensch der Front»

Anna-Maria Schärer leistet neben ihrer Arbeit als medizinische Praxisangestellte, selbstständige Beraterin und Fachleiterin eines Careteams...