Centre d’appel

Vous pouvez compter sur Carelink, quelle que soit l’ampleur de l’évènement. Lors d’une tragédie d’envergure, la psychologie d’urgence prend d’abord en charge les personnes directement et indirectement affectées, et les proches sont informés. En l’espace de 120 minutes, Carelink active le centre d’appel avec dix lignes. Après 240 minutes, 30 lignes peuvent être opérationnelles.

Les professionnels spécifiquement formés répondent aux appels en concertation avec la cellule de crise. Les langues sont le français, l’allemand, l’italien et l’anglais.